سياسة الإلغاء والاسترجاع:
- قبل البدء في العمل: إذا تم طلب الخدمة ودفع المبلغ، وطلب العميل الإلغاء قبل أن يبدأ فريق العمل أو المهندسين في أي خطوات تنفيذية أو رسومات مبدئية، يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملاً (مع خصم أي رسوم إدارية أو رسوم بوابات الدفع إن وجدت).
- أثناء العمل (بعد تقديم المساقط أو التصاميم المبدئية): في حال رغب العميل في الإلغاء بعد استلامه أفكاراً مبدئية أو مساقط معمارية (قبل الاعتماد النهائي)، يتم تقييم حجم العمل المنجز، ويُخصم مبلغ يتناسب مع الجهد المبذول، ويُسترجع باقي المبلغ للعميل.
- بعد التسليم النهائي أو إصدار الرخص: لا يحق للعميل استرجاع المبلغ نهائياً بعد تسليمه المخططات النهائية (PDF/DWG) أو بعد رفع الطلب وإصدار الرخصة عبر “منصة بلدي”.
3. سياسة التعديلات (الاستبدال):
- لا يوجد “استبدال” لخدمة بخدمة أخرى بعد البدء فيها (مثلاً: استبدال تصميم فيلا بتصميم تجاري)، ولكن يحق للعميل طلب تعديلات على المخططات المعمارية والتصاميم المبدئية وفقاً لما تم الاتفاق عليه في نطاق الباقة المختارة قبل الاعتماد النهائي.
- أي تعديلات جذرية يطلبها العميل بعد الاعتماد النهائي للمخطط، أو تعديلات تخرج عن نطاق الباقة المتفق عليها، قد تتطلب رسوماً هندسية إضافية.
4. الأخطاء والضمان الهندسي:
- إذا كان هناك أي خطأ فني من قِبلنا، أو تعارض مع “كود البناء السعودي (SBC)”، تلتزم المؤسسة بتعديل وتصحيح المخططات دون أي رسوم إضافية على العميل حتى يتم مطابقتها واعتمادها رسمياً.
5. مدة معالجة المبالغ المستردة: في حال الموافقة على طلب الاسترجاع (حسب الشروط أعلاه)، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
للتواصل والاستفسار بخصوص السياسات: إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو الاسترجاع، يسعدنا تواصلك معنا:
- رقم الجوال / واتساب: 966558940392+
- العنوان: المملكة العربية السعودية – عرعر – حي بدنة – شارع هشام بن أبي حذيفة.